ENVÍOS
Realizamos los envíos en el mismo día de Lunes a Jueves si completas tu compra antés de las 15:00 horas
Enviamos a través de MRW que, en condiciones normales, entregará el pedido dentro de las 24-48 horas siguientes.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso y dimensiones del paquete.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Tus artículos estarán bien protegidos.
En caso de que no haya stock de una prenda, el pedido se enviará cuando NOIR SPAIN vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por mail o por WhatsApp.
En caso de que una vez recepcionado el pedido por mail, NOIR SPAIN observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, el cliente puede solicitar el abono de la prenda o cambiarlo por otra prenda de la colección con el mismo importe.
NOIR SPAIN se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización de este por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste adicional. En caso de que la clienta no se encuentre en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes dicho coste adicional por cambio dirección, se despositará su paquete en la agencia de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.
No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.
La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.
En el caso de que, tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a NOIR SPAIN porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío así como de devolución teniendo un coste adicional cada uno.
Los días festivos en la Comunidad Andaluza o en España, no se realizarán envíos.
Los fines de semana no se realizan ni entregas, ni envíos.
En caso de que no quede stock de una prenda determinada, el pedido se enviará cuando NOIR SPAIN vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por mail o por WhatsApp.
En caso de que no haya stock de una prenda, el pedido se enviará cuando NOIR SPAIN vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por mail o por WhatsApp.
En caso de que una vez recepcionado el pedido por mail, NOIR SPAIN observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, el cliente puede solicitar el abono de la prenda o cambiarlo por otra prenda de la colección con el mismo importe.
NOIR SPAIN se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización de este por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste adicional. En caso de que la clienta no se encuentre en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes dicho coste adicional por cambio dirección, se despositará su paquete en la agencia de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.
No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en un apartado de correos)
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío varían en función de la temporada y peso y volumen del pedido.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.
Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), y posteriormente el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.